In diesem Workshop erkunden die TeilnehmerInnen verschiedene Möglichkeiten, herausfordernden Gesprächssituationen professionell zu begegnen. Sie untersuchen deren Anwendbarkeit auf das eigene berufliche Tun und entwickeln Ideen weiter, um die eigenen Handlungsspielräume in Gesprächen mit Angehörigen, KollegInnen, Vorgesetzten und KlientInnen auszubauen.
Inhalte
- Analyse von verschiedenen Gesprächssituationen im beruflichen Alltag
- Aussteigen aus der Konfliktspirale
- Deeskalierend handeln
- Wahrnehmen von und Arbeit mit Bedürfnissen und Signalen der Gesprächsbeteiligten
- Zeitlich/örtlich/inhaltlich heikle Gespräche führen, vertagen oder abbrechen
Termin: 03.04.2023
Dauer: 8 UE, Mo 09:00-17:00 Uhr
Kursort: Innsbruck
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Kategorie: Archiv